Informace pro nové pacienty

Naše ordinace je trochu jiná, než na jaké jste asi zvyklí. Zde je několik věcí, kterými se podle mne odlišujeme od většiny ostatních kolegů a které byste měli vědět.

Bereme nové pacienty. Snažíme se dělat práci tak kvalitně, aby se nám pacienti vraceli na pravidelné preventivní prohlídky, ale ne s bolestmi, vypadlými plombami a podobně. Akutní případy samozřejmě taky občas řešíme, ale je jich pár za …měsíc. A proto máme prostor postarat se i o někoho nového. Vyjímkou jsou dětští pacienti – ty bereme do péče pouze pokud jsou našimi pacienty i jejich rodiče. Nepleťte si nás ale, prosím, s pohotovostí. Nové pacienty bereme k trvalé spolupráci, nikoli k okamžitému  a jednorázovému řešení akutních problémů.

Nemáme smlouvy se zdravotními pojišťovnami. Tím nemáme úřadem stanovené limity do kterých se „musíme vejít“ a můžeme našim pacientům nabízet pouze maximálně kvalitní a precizní ošetření. Nepochybuji, že se někomu může zdát drahé. Ale dle mého názoru je to jediná možnost jak dělat moji práci jak nejlépe umím. U nás se nečeká. Není to samozřejmě absolutní – neumím průběh ošetření odhadnout na minuty, ale snažím se. Raději si já počkám na pacienta, než aby pacient musel čekat na mne. Takže v naší hezké čekárně se čeká spíše minuty, než hodiny. A pouštíme tam staré dobré filmy!

U nás to nebolí. Téměř všechny zákroky poskytujeme v anestezii, pacient od nás NIKDY neuslyší „to vás přece nemůže bolet“ , nebo „to vydržíte“. Bolest v ordinaci zubního lékaře je přežitkem předminulého století.

Komunikujeme. Bereme telefony, konzultujeme co je třeba, odepisujeme na maily. Pracovní telefon si beru i na dovolenou, aby moji pacienti měli k dispozici moji radu, když už ne pomoc. Samozřejmě nejsem k dispozici 24/7, ale snažím se vyjít vstříc. Nekontaktujte mne, prosím, přes sociální sítě, sms a podobně. Na to už nemám prostor. Náš mail a telefonní číslo by měly stačit.

Neumím všechno. Nejsem chirurg – ale spolupracuji se špičkovým chirurgickým pracovištěm. Neumím ošetřit kanálky pod operačním mikroskopem – ale vím, kdo to umí a dobře. O naše pacienty se starám, jak nejlépe umím a pokud něco neumím, hledám svým pacientům někoho, ke komu bych šel… nebo chodím… i já.

Vyžaduji spolupráci mého pacienta s dentální hygienistkou. Vždy je to ku prospěchu zdravého chrupu, větší trvanlivosti našich prací a lepšímu zubnímu zdraví pacienta. Pro některé zákroky, jako jsou některé chirurgické či protetické zásahy je tato spolupráce nezbytná a bez ní zákrok kvalitně prostě nelze provést. Rovněž tak u pacienta s diagnózou parodontozy je spolupráce s hygienistkou základní podmínkou léčby. Prostě dentální hygienistka je nezbytným členem týmu, bez jehož spolupráce se při péči o pacienta neobejdu.

Nemám zaměstnance – lékaře. Kdo chce být mým pacientem je MÝM pacientem a ošetřuji ho pouze já. Vím co jsem kdy udělal, o čem jsme se bavili, co komu vyhovuje a nebo nevyhovuje. Se svými pacienty mám většinou po čase něco jako přátelský vztah. Platí se u nás hotově. Je to moje osobní preference, stejně jako psaní plnicím perem, papírové karty pacientů s dokumentací ježdění autem na benzin, a podobné přežitky minulosti, které mne ovšem těší. Udělám opravdové ošetření opravdového zubu… tak za to chci opravdové peníze